Dernière mise à jour : 30 avril 2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont Tecnibo Belgium SA et Tecnibo Lux SA (ci-après ensemble « Tecnibo », « nous ») collectent, utilisent, partagent et protègent vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site www.tecnibo.com ou que vous entrez en contact avec nous dans le cadre de nos activités.
Tecnibo est un groupe spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation de cloisons amovibles, de portes et d'aménagements intérieurs sur mesure pour les bureaux, actif depuis 1977 sur les marchés belge et luxembourgeois.
L'ensemble des traitements de données décrits ci-dessous est effectué dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et des législations nationales applicables.
2. Responsables de traitement
Selon que vous êtes en relation avec notre entité belge ou luxembourgeoise, le responsable de traitement de vos données est :
Tecnibo Belgium SA
Rue Roberts Jones 72, 1180 Uccle, Belgique
BCE 0699.905.676 — TVA BE0699905676
Représentant légal : Dorian Dormal
Tecnibo Lux SA
22 rue de l'Industrie, 8399 Windhof, Luxembourg
RCS Luxembourg B74619 — TVA LU18243069
Représentant légal : Dorian Dormal
3. Comment nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :
- Email : privacy@tecnibo.com
- Courrier : Tecnibo — Service Privacy, Rue Roberts Jones 72, 1180 Uccle, Belgique
- Téléphone : +32 2 204 87 00
4. Données que nous collectons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, fonction, société |
| Données de contact | Adresse e-mail professionnelle, téléphone, adresse postale |
| Données commerciales | Historique des projets, devis, commandes, factures |
| Données techniques de navigation | Adresse IP, pages consultées, durée de visite, type de navigateur |
| Cookies et identifiants en ligne | Voir la Politique cookies |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, orientation sexuelle, etc.).
5. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (article 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes via notre site (formulaires de contact, demandes de devis, lead forms Google Ads) | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Établir et exécuter nos contrats commerciaux (devis, commandes, livraison, installation) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gérer notre facturation et notre comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Suivre la relation commerciale et la gestion clientèle (CRM) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Vous adresser notre newsletter et nos communications marketing | Consentement (art. 6.1.a) — révocable à tout moment |
| Mesurer l'audience de notre site et améliorer son contenu | Consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a) |
| Diffuser de la publicité ciblée (Google Ads) | Consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a) |
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées en interne par les collaborateurs habilités de Tecnibo Belgium SA et Tecnibo Lux SA (commercial, projet, finance, IT). Elles peuvent également être communiquées aux sous-traitants suivants, qui agissent pour notre compte sur la base de contrats conformes à l'article 28 du RGPD :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Tecnibo Belgium SA — services IT internes | Hébergement du site et de l'ERP sur nos serveurs au siège (Rue Roberts Jones 72, 1180 Uccle) | Belgique |
| Google Ireland Limited | Messagerie professionnelle (Google Workspace), publicité (Google Ads), mesure d'audience (Google Analytics) | Irlande (transferts vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework) |
| Tecnibo Morocco SARL | Services partagés du groupe : tenue comptable, support IT/ERP, support catalogue produit | Maroc (hors UE — voir section 7) |
| Secrétariat social et fiduciaire | Traitement de la paie et obligations sociales pour nos collaborateurs | Belgique / Luxembourg |
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts de données hors Union européenne
Une partie de nos services partagés est assurée par notre filiale Tecnibo Morocco SARL (Maroc), qui agit comme sous-traitant pour la comptabilité, l'IT et le support catalogue. Le Maroc ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Pour encadrer ce transfert hors UE conformément à l'article 46 du RGPD, nous avons conclu avec Tecnibo Morocco SARL un accord intra-groupe basé sur les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, complété par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, contrôles d'accès, journalisation).
S'agissant des services Google, les éventuels transferts vers les États-Unis sont encadrés par l'EU-US Data Privacy Framework (DPF), reconnu par décision d'adéquation du 10 juillet 2023.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données prospects (formulaires de contact, demandes de devis non concrétisées) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients et contrats actifs | Durée de la relation commerciale |
| Données comptables et de facturation | 7 ans (Belgique) / 10 ans (Luxembourg), conformément aux obligations comptables et fiscales |
| Données de chantier (plans, photos, dossier projet) | Durée du projet + 10 ans (couverture de la garantie décennale) |
| Inscription à la newsletter | Jusqu'au retrait du consentement |
| Cookies | Voir la durée par cookie dans la Politique cookies — 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
9. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD
- Droit à la limitation du traitement — geler temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou utilisé à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@tecnibo.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité (qui sera détruite après vérification). Nous vous répondrons dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.
10. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Belgique — Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be - Luxembourg — Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
info@cnpd.lu — www.cnpd.lu
Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu à privacy@tecnibo.com afin que nous puissions traiter votre demande directement.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
- Hébergement sur nos propres serveurs situés au siège de Tecnibo Belgium SA en Belgique
- Chiffrement des communications (TLS/HTTPS) et chiffrement des données au repos
- Authentification forte pour l'accès à nos systèmes internes
- Gestion stricte des droits d'accès selon le principe du moindre privilège
- Sauvegardes régulières et plan de continuité
- Formation et sensibilisation de nos collaborateurs à la protection des données
12. Cookies
Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et la manière de les gérer, consultez notre Politique cookies.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions législatives, organisationnelles ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de la présente page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés par un moyen approprié (e-mail, bandeau sur le site).